Madrid
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Agente de Call center Teleoperador
Descripción
Descripción del Puesto
Kelcall, empresa especializada en servicios de contact center, está buscando agentes de call center para la gestión y tramitación de leads interesados en productos hipotecarios. Tu principal misión será contactar con clientes potenciales, analizar sus necesidades y derivarlos a los asesores especializados para continuar con el proceso de contratación.
Responsabilidades
- Llamar a los clientes potenciales que se han interesado nuestros servicios.
- Identificar las necesidades de los clientes y confirmar la información aportada.
- Explicar los servicios que ofrecemos, así como las opciones disponibles para cada cliente y los próximos pasos del proceso.
- Registrar y actualizar la información en el CRM interno.
- Coordinar citas con asesores hipotecarios cuando sea necesario.
- Cumplir con los objetivos de conversión y calidad establecidos.
Requisitos mínimos
Requisitos
- Experiencia previa en call center, telemarketing o atención al cliente, preferiblemente en el sector financiero o hipotecario.
- Habilidades de comunicación y persuasión.
- Orientación a resultados y capacidad para gestionar múltiples llamadas.
- Conocimientos básicos de productos financieros y términos hipotecarios (deseable).
- Manejo de herramientas CRM.
- Disponibilidad para trabajar en el turno de tarde.
Se Ofrece
- Salario fijo
- Formación inicial y continua en productos financieros y técnicas de venta.
- Modalidad de trabajo flexible.
Kelcall es un empleador comprometido con la igualdad de oportunidades y la no discriminación, de conformidad con el artículo 14 de la Constitución Española, el artículo 17 del Estatuto de los Trabajadores y la normativa europea aplicable en materia de igualdad de trato en el empleo. Todas las candidaturas serán valoradas atendiendo exclusivamente a las competencias profesionales, experiencia y aptitudes requeridas para el puesto, sin discriminación por razón de edad, sexo, identidad u orientación sexual, origen racial o étnico, nacionalidad, religión o convicciones, discapacidad, estado civil, situación familiar, opinión política o afiliación sindical, ni cualquier otra circunstancia personal o social. Kelcallfomenta activamente la diversidad y la inclusión en sus equipos.
